Manual de Seguridad en Centros Comerciales y Grandes Superficies


Manual de Seguridad en Centros Comerciales y Grandes Superficies


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Capítulo 1 - PASADO, PRESENTE Y FUTURO

- Historia y desarrollo
- Una historia muy comercial
- Arte de vender, placer de comprar
- Un gran sector que crece
- Estrategias comerciales
- Factores psicológicos
- Evolución de seguridades e inseguridades
- Desastres, siniestros y catástrofes
- Pérdida desconocida

Capítulo 2 - PLANTEAMIENTO DE LAS SEGURIDADES

- Objetivos: Todo es a lo grande y grande es todo
- Prevención y protección: Políticas de seguridad preventiva y seguridad educativa
- Clasificación general: Seguridad Básica, Seguridad Disuasoria, Seguridad de Control, Seguridades Especiales
- Riesgos y Pérdidas
- Planteamiento y Desarrollo
- Decálogo de la seguridad

Capítulo 3 - CATALOGO DE RIESGOS
- Clasificación general de los riesgos, en función del:
- Sujeto o agente causante del daño o pérdida
- Sujeto receptor de los daños
- Ámbito o entorno de los riesgos y amenazas
- Catálogo de riesgos antisociales: robo, fraude, estafa, falsificación de moneda, agresión personal, vandalismo, terrorismo, amenaza de bomba, incendio provocado, tráfico y consumo de drogas, pérdida desconocida
- Catálogo de riesgos técnicos y laborales: incendio o combustión, averías, accidentes, explosiones fortuitas, manutención de máquinas, manipulación de productos
- Matrices. Riesgos relacionados con escenarios

Capítulo 4 - ANALISIS Y EVALUACION DE RIESGOS
- Evaluación del Riesgo en General. Método Mosler: Definición-Análisis-Evaluación-Cálculo de la clase de riesgo
Conclusiones

Capítulo 5 - SISTEMAS Y TECNOLOGIAS
- Sistemas de Seguridad Pasiva: control de accesos, antihurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección pasiva contra incendios, extinción, emergencia y evacuación
- Sistemas de Seguridad Activa: control de accesos e identificación, antihurto, seguridad contra robo, atraco, agresión, protección de información y valores, protección activa contra incendios, extinción automática, control y emergencia
- Sistemas de integración y telegestión: automatización del centro comercial, gestión de instalaciones, seguridad informática y comercio electrónico
- Centro de Control de Seguridad: Planteamiento, Instalaciones integradas, diseño y construcción
- Aseguramiento
- Matrices. Sistemas relacionados con riesgos

Capítulo 6 - SERVICIOS DE SEGURIDAD
- Organización de seguridad: objetivos, ámbitos, organigrama y recursos
- Planteamiento y operaciones: coordinación con Bomberos, Vigilancia de seguridad y control, Instalación y mantenimiento de sistemas, Custodia de llaves, Rondas interiores, control de accesos, intervención y acuda, transporte de fondos
- Central Receptora de Alarmas: Planteamiento, funciones e instalaciones integradas
- Servicios especiales: custodia de valores e información, investigación privada, ingeniería y consultoría
- Formación y selección especializada: Programas de Formación
- Matrices. Servicios relacionados con riesgos

Capítulo 7 - MEDIDAS ORGANIZATIVAS
- Planteamiento de las medidas organizativas: medidas propias de la actividad, incendio, riesgos derivados de actos antisociales, evacuación, simulacros
- Conceptos: autoprotección y vigilancia, simulacros, emergencias, evacuación, rondas exteriores, colaboración y coordinación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, pérdida desconocida
- Implantación y gestión. Calidad total: El centro comercial como sistema, compromiso de la gerencia, recursos humanos, recursos materiales, tipos de sistemas para la calidad, esquema del sistema, manuales y documentaciones
- Operaciones: Planteamiento, manual de procedimientos de seguridad
- Matrices. Medidas relacionados con riesgos

Capítulo 8 - PLANES DE SEGURIDAD
- Planes de Autoprotección y Emergencia
- Plan de emergencias y catástrofes internas: Objetivos generales y específicos, Análisis y Evaluación del riesgo, medios de protección, plan de emergencia y evacuación, implantación, Comisión de emergencias
- La amenaza de Bomba: la amenaza telefónica, tratamiento de incidentes con artefactos explosivos
- Plan de Protección de la Información: Plan de seguridad informática
- Plan de Contingencia: Definición, articulación y fases

Capítulo 9 - LEGISLACION Y NORMATIVA
- Base Normativa
- Obligaciones legislativas

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